Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanı Mahinur Özdemir Göktaş, il müdürlerine yönelik önemli bir çağrıda bulunarak ‘saha odaklı yönetim’ ilkesinin benimsenmesi gerektiğini vurguladı. Bakan Göktaş, “Risk puanı, müdahale çağrısıdır. Şiddet ve istismar vakaları, en öncelikli konularımız arasında yer alıyor. Bu nedenle bu tür vakalarda gecikmeye asla izin veremeyiz. Bu alanda ‘saha yönetimi’ni bizzat sahiplenmelisiniz” ifadelerini kullandı.
Bakan Göktaş, Bakanlığın 81 il müdürü ile gerçekleştirdiği yıllık değerlendirme toplantısında, 2025 “Aile Yılı” çerçevesinde yürütülen çalışmalar ve gelecek dönem stratejilerini kapsamlı bir şekilde ele aldı.
Aile Yılı çerçevesinde 81 ilde başlatılan seferberlikle aileleri her alanda destekleyen önemli bir dönüşüm gerçekleştirdiklerini belirten Göktaş, bu süreçte çalışan il müdürlerine teşekkür etti.
Toplantıda il müdürlerine ‘saha odaklı yönetim’ konusunda kritik uyarılarda bulunan Göktaş, il müdürlüklerinin bakanlığın sahadaki ‘uygulayıcı gücü’ olduğunu hatırlattı. Vatandaşların kuruma olan güveninin, il müdürlüklerinin tutumlarıyla şekillendiğini belirten Göktaş, “İl müdürlüğü yönetimi sadece iş ve süreç yönetimi değildir; aynı zamanda bir güven yönetimidir. Vatandaşın attığı her adımda, ilk karşılaştığı tavır kurumumuzun itibarını belirler. Beklentimiz, sahayı iyi tanıyan, hizmeti yerinde izleyen ve sorunları büyümeden çözen bir yönetim anlayışını kararlılıkla sürdürmenizdir” şeklinde konuştu.
Göktaş, çalışma stratejilerini üç ana eksende şekillendirdiklerini açıkladı. “Birinci eksenimiz, sahaya hâkimiyet ve hizmetin takibi. Hizmet verdiğiniz kişileri dosya üzerinden değil, yerinde izleyin. Her il müdürlüğü bir ‘saha planı’ hazırlamalıdır. İkinci eksen, doğru bilgi akışı ve yönetimde açıklık. İlinizle ilgili bir problemi başkasından değil, sizden duymak isterim. Üçüncü eksen ise kurum içi ulaşılabilirlik, iletişim ve motivasyondur. Kapalı kapılar, geciken kararlar ve zayıf iletişim, sahada hizmetin akışını olumsuz etkiler” diye ekledi.
Göktaş, sahada erken uyarı ve sistematik izleme konusunda yeni bir döneme geçildiğini de belirterek, ‘Sosyal Risk Haritası’ pilot uygulamasının yanı sıra “Çocuklar Güvende” web sitesinin etkin bir şekilde kullanılmasını talep etti. Göktaş, “Sosyal Risk Haritalarımızdan elde edilen verileri 18 yaş altı için ’Çocuklar Güvende’, 18 yaş üstü bireyler için ise ’Aile Rehberi’ sistemimiz üzerinden takip edeceğiz. Risk puanı, müdahale çağrısıdır. Vaka bazında izlemeyi, yönlendirmeyi ve kurumlar arası koordinasyonu hızlandıran bir mekanizma oluşturmalısınız. İl müdürünün takibi zayıflarsa sistem kağıt üzerinde kalır. Şiddet ve istismar vakaları, en hassas konularımızdan biridir. Bu alanda gecikmelere asla tahammül edemeyiz. Tüm vakaları titizlikle takip etmeli ve sahada aktif olmalısınız. Bu nedenle bu vakalarda ‘saha yönetimi’ni bizzat sahiplenin” dedi.
Aile Yılı’nın tamamlanmasının ardından ‘Aile ve Nüfus 10 Yılı’ vizyonunun daha uzun vadeli bir politikanın sürekliliği olduğuna dikkat çeken Göktaş, il müdürlüklerinin vatandaşın hayatına dokunan uygulamaların etkisini ölçmesi ve bu hizmetlerin sürekliliğini sağlaması gerektiğini vurguladı. Ayrıca, doğum yardımı ve Aile ve Gençlik Fonu’ndan yararlananların düzenli olarak izlenmesi gerektiğini hatırlattı.
Bakan Göktaş, sahada sunulan hizmetin takibinin, etkisinin ve hızının artırılmasının önemini vurgulayarak, “Küçük bir gecikme büyük bir mağduriyete; küçük bir ihmal büyük bir riske dönüşebilir. Bu nedenle il müdürlüklerimiz daha aktif, hızlı ve sonuç odaklı bir yaklaşım sergilemelidir” uyarısında bulundu.